Son Güncelleme Tarihi: 11 Eylül 2026
Bu sayfa, bir tekne kiralama işletmesinin ("partner") WhatsApp Business hesabını Meta'nın Embedded Signup akışıyla Boatsy Concierge'e bağladığında Boatsy'nin hangi verileri sakladığını, o işletmeye WhatsApp'tan yazan müşteriler hakkında hangi verileri tuttuğunu ve bu verilerin nasıl sildirileceğini açıklar. Aşağıdaki silme yolu, bir partnerin web sitesindeki iletişim formundan veya e-posta yoluyla Boatsy Concierge'e ulaşan talepler için de aynı şekilde geçerlidir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin genel çerçeve için Gizlilik Politikamıza bakın.
BAĞLI BİR PARTNER İÇİN SAKLADIĞIMIZ VERİLER
WhatsApp Business Hesabı (WABA) kimliği ile bağlanan her numaranın telefon numarası kimliği ve görünen numarası.
Meta'nın o hesap için Boatsy'ye verdiği işletme erişim anahtarı. Anahtar şifreli saklanır ve yalnızca partner adına mesaj göndermek ve almak, mesaj şablonlarını yönetmek ve hesabın numara, sağlık ve ödeme durumunu okumak için kullanılır; hiçbir zaman üçüncü taraflara verilmez.
Boatsy'nin partnerin hesabına kaydettiği mesaj şablonlarının adı, dili ve onay durumu.
Boatsy Concierge üzerinden yürütülen WhatsApp yazışmalarının içeriği; partnerin yapay zekâ asistanının ve ekibinin gönderdiği mesajlar dahil.
Bağlantı, bağlantı kesme ve sağlık kontrollerine ilişkin teknik kayıtlar (tarih, işlemi yapan kullanıcı, sonuç).
MÜŞTERİLER HAKKINDA SAKLADIĞIMIZ VERİLER
Bir partnere WhatsApp'tan yazan müşteriler için telefon numarasını, WhatsApp'ta görünen adı, partnerle Boatsy üzerinden yaptığı yazışmaları ve paylaştığı kiralama talebi bilgilerini (tarih, rota, kişi sayısı, bütçe) saklarız. Bu veriler yalnızca ilgili partnerin talebini yanıtlamak için işlenir. Yazışmaları ve talep bilgilerini, hizmetin sunulması ve talebin takibi için gerekli olduğu sürece saklarız; bir silme talebi gelmediği sürece bunlar kendiliğinden silinmez.
SİLME TALEBİ NASIL YAPILIR?
Sakladığımız verilerin silinmesi için bize yazmanız gerekir; aşağıdaki ikinci adım Boatsy'nin erişimini sona erdirir, veriyi kendiliğinden silmez.
E-posta gönderin (silmeyi başlatan yol budur): "Veri silme talebi" konusuyla support@boatsy.com adresine yazın. Partnerseniz, partner hesabının sahibi (owner) olarak kayıtlı e-posta adresinden yazın. Müşteriyseniz, talebin sizden geldiğini doğrulayabilmemiz için ilgili WhatsApp numarasından bize yazın veya o işletmeyle kullandığınız e-posta adresinden yazın ve işletmenin adını belirtin. Adınıza başvuran bir temsilci için yetki belgesi isteriz.
Meta tarafında Boatsy'nin erişimini kaldırın: Meta Business Settings > Integrations > Connected apps altında "Boatsy Concierge" uygulamasını kaldırın. Bu, Boatsy'nin Meta tarafındaki erişimini derhal sona erdirir; daha önce sakladığımız verileri kendiliğinden silmediği için lütfen ayrıca support@boatsy.com adresine yazın.
SONRASINDA NE OLUR?
Bağlantı kesildiğinde Boatsy üzerinden yürüyen WhatsApp mesajlaşması hemen durur; saklanan erişim anahtarı aşağıda açıklanan silme işlemi kapsamında silinir. Partnerin WhatsApp Business hesabı, numarası ve Meta faturalaması etkilenmez; bunlar WhatsApp Manager'da partnerin kontrolünde kalır.
Boatsy, talep kapsamındaki erişim anahtarını, şablon kayıtlarını ve yazışma verilerini 30 gün içinde siler ve e-posta ile teyit eder. Yasal bir yükümlülük (örneğin faturalama) nedeniyle bir kaydın tutulması gerekiyorsa, neyin ve neden tutulduğu size bildirilir.
Yedekler olağan döngüleri içinde, en geç 90 gün içinde temizlenir.
İLETİŞİM
Bu sayfa hakkındaki sorularınız için: People First Experiences Limited, C/O Eee Accountants, 35 New Broad Street, London, England, EC2M 1NH veya support@boatsy.com.